Cambios en el Servicio

Preguntas frecuentes (FAQs): El Servicio al Cliente ya está abierto y el cobre de tarifas empezó el 6 de julio

¿Cuándo empezarán los Cherriots a cobrar tarifas en el autobús?

Empezó el cobre de tarifas el martes 6 de julio del 2021. Los pasajeros ya pueden abordar el autobús por la puerta principal.

¿Por qué abordamos por la puerta principal a partir del 6 de julio?

Hemos instalado barreras de plexiglás cerca de los choferes y la caja de tarifas para la protección de todos. El embarque en la puerta principal permite a los pasajeros pagar su tarifa en la caja de tarifas.

Entonces, ahora que estamos abordando por la puerta principal, ¿todavía tengo que usar una máscara?

Sí, los pasajeros deben usar una cubierta facial como una máscara de papel o tela sobre la nariz y la boca en el autobús y dentro de los edificios de Cherriots. (No se requieren las cubiertas faciales afuera en los centros de tránsito ni los refugios.) Este es un requisito actual del mandato federal de máscaras de los CDC.

¿Cómo compro un pase?

Puede comprar pases en el Servicio al Cliente, que ya está abierto. El personal del Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 7 a.m. a 6 p.m. y sábado, de 8 a.m. a 5 p.m. Los pases se pueden comprar con efectivo, cheque, o tarjeta de débito/crédito. También puede pagar en efectivo la tarifa por Un-Viaje o el Pase del Día directamente en el autobús.

Entonces, ¿puedo ir al vestíbulo del Servicio al Cliente y esperar un autobús ya?

Desafortunadamente, el vestíbulo del Servicio al Cliente no está disponible como sala de espera para pasajeros. Sin embargo, puede venir a comprar pases y usar nuestros baños remodelados completamente nuevos. El vestíbulo del Keizer Transit Center también está abierto para que los pasajeros usen los baños.

¿Las tarifas son las mismas que antes de la pandemia?

Sí, las tarifas y las categorías de tarifas no han cambiado desde antes de la pandemia.

¿Qué pasa si tengo un Pase de 30 Días del año pasado que todavía tenía crédito?

La parte no utilizada de los Pases de 30 Días o Pases Anuales comprados el año pasado se pueden cambiar en el Servicio al Cliente por crédito en pases nuevos. No se otorgarán reembolsos en efectivo. Las Tarjetas de Identificación para Tarifa Reducida vencidas y los Pases Anuales vencidos se aceptarán hasta el 5 de septiembre para que tenga tiempo de ir al Servicio al Cliente para obtener otras nuevas.

¿Cómo siguió operando sin cobrar tarifas durante tanto tiempo?

Pudimos operar sin tarifa durante la mayor parte de la pandemia debido a fondos adicionales del gobierno federal. Además, nuestra mayor fuente de ingresos proviene de los impuestos a la propiedad, que han sido mucho más estables que otras fuentes de ingresos durante la pandemia.

¿Puedo comprar una tarifa en mi teléfono o usar un pase electrónico?

Actualmente no ofrecemos un pase electrónico, pero ese proyecto está en proceso. ¡Manténganse al tanto!

¿Qué pasa si tengo una pregunta que no se responde aquí?

El personal del Servicio al Cliente está disponible actualmente por teléfono al 503-588-2877, correo electrónico a info@cherriots.org y en Facebook, Instagram, y Twitter.