| Cherriots Local and Cherriots Regional | Full Fare | Reduced Fare |
|---|---|---|
| One-Ride | $1.60 | $0.80 |
| Day Pass | $3.25 | $1.50 |
| 30 Day Pass or Month Pass | $45.00 | $22.50 |
| Annual Pass (Cherriots Tap Card or Umo Mobility App) | $540.00 | $270.00 |
| Cherriots LIFT and Cherriots Dial-a-Ride | Fare |
|---|---|
| One-Ride (one way) | $3.20 |
| Universal LIFT Month Pass (Cherriots Tap Card or Umo Mobility App) | $90.00 |
| Cherriots Local y Cherriots Regional | Tarifa Normal | Tarifa Reducida |
|---|---|---|
| Un-Viaje | $1.60 | $0.80 |
| Pase del Día | $3.25 | $1.50 |
| Pase de Mes y Pase de 30 Días | $45.00 | $22.50 |
| Pase Anual (Cherriots Tap Card o Umo Mobility App) | $540.00 | $270.00 |
| Cherriots LIFT y Cherriots Dial-a-Ride | Tarifa |
|---|---|
| Un-Viaje (solo ida) | $3.20 |
Nota: Los jóvenes de 0 a 18 años pueden viajar en todos los servicios de Cherriots de forma gratuita. No se requiere pase.
Umo es un sistema de pago de tarifas electrónico recargable que brinda a los pasajeros una forma adicional de pagar su tarifa en el autobús tocando una tarjeta recargable o acercando su teléfono (aplicación móvil) a un lector de tarifas electrónicas mientras abordan el autobús.
Con Umo, tienes otra forma de comprar tu pase. Ya no es necesario comprar un pase en persona o tener el cambio exacto para la caja de tarifas en el autobús. Simplemente vincule una tarjeta de débito o crédito y agregue fondos a su cuenta a través de la aplicación cuando sea conveniente para usted.
1. Descargue la aplicación Umo Mobility de su tienda de aplicaciones preferida a continuación.
2. Una vez que instale la aplicación, ábrala y siga las instrucciones en pantalla para configurar su cuenta.
3. Para comprar una tarifa, seleccione "Comprar" en la sección "Mi billetera" de la pantalla de inicio.
4. Elija "Agregar efectivo" o "Comprar pases."
Nota: Para aprovechar el límite de tarifa, debe utilizar el valor almacenado. Para obtener más información sobre cómo funciona el límite de tarifa, vaya aquí.
5. Seleccione el pase o el monto en efectivo, luego ingrese su información de pago.
6. Su compra ahora se mostrará en la sección "Mi billetera."
Antes de embarcar, abra la aplicación Umo Mobility y seleccione "Código de validación" en la sección "Mi billetera".
Al abordar, muestre el código QR al lector electrónico para pagar su tarifa. Sonará un pitido y mostrará una luz verde para confirmar el pago.
Finalmente, asegúrese de mantener su cuenta cargada con fondos suficientes o un pase activo para evitar que el lector lo rechace y retrase el embarque.
La Cherriots Tap Card es su boleto para el transporte en los servicios de Cherriots en Mid-Willamette Valley. Simplemente cargue la Cherriots Tap Card con dinero a través del Portal de un Pasajero o en Servicio al Cliente y pague los viajes con solo tocar una tarjeta.
Vaya al Servicio de atención al cliente de Cherriots para obtener una tarjeta de grifo. Mientras esté allí, puede comprar un pase o agregar efectivo a su tarjeta tap.
Si desea agregar efectivo o comprar un pase para su Cherriots Tap Card en línea, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Umo en UmoPass.com.
2. Vaya a la pestaña "Mi billetera."
3. Haga clic en "Comprar" en la esquina superior derecha.
4. Seleccione si desea agregar valor almacenado o comprar un pase.
Nota: Para aprovechar el límite de tarifa, debe utilizar el valor almacenado. Para obtener más información sobre cómo funciona el límite de tarifa, vaya aquí.
5. Seleccione una cantidad para agregar o el pase que desea comprar.
6. Use un método de pago guardado o agregue detalles de pago.
7. Haga clic en "Comprar."
Tenga lista su tarjeta de toque antes de abordar. Al entrar al autobús, sostenga la tarjeta cerca del lector electrónico de tarifas. Sonará un pitido y mostrará una luz verde para confirmar el pago. No es necesario insertar o deslizar la tarjeta, solo un toque rápido y listo. Finalmente, asegúrese de mantener su Cherriots Tap Card cargada con fondos suficientes o un pase activo para evitar que el lector la rechace y retrase el embarque.
Información general
¿Qué es el Umo Cash (dinero en efectivo en Umo) o el valor prepagado?
Aplicación de Umo Mobility
¿Cómo uso la aplicación de Umo Mobility?
¿Cómo pago mi pasaje con la aplicación de Umo Mobility?
Tarjeta inteligente de Cherriots
¿Dónde uso la tarjeta inteligente de Cherriots?
¿Cuánto cuesta la tarjeta inteligente de Cherriots?
¿En dónde puedo recargar fondos para mi tarjeta inteligente de Cherriots?
¿Es necesario registrar la tarjeta inteligente de Cherriots?
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
¿Qué pasa si ya repuse mi tarjeta inteligente de Cherriots y luego encuentro la que había perdido?
Pago de pasajes
¿Se puede pagar el pasaje de más de una persona con la misma tarjeta inteligente o aplicación?
¿Y si tengo derecho a una tarifa reducida?
¿Y si el lector rechaza la tarjeta o la aplicación?
Gestión de la cuenta
¿Cómo puedo consultar mi saldo del valor prepagado?
¿En dónde puedo revisar la fecha de vencimiento de mi pase?
¿Cómo sé si se descontó la tarifa correcta de mi cuenta?
¿Puedo usar la tarjeta inteligente de Cherriots y la aplicación de Umo Mobility?
¿Se me cobrará alguna comisión por tener o utilizar mi cuenta de Umo?
Funciones de Umo
¿En qué consiste la carga automática?
¿En qué consiste la fijación de un límite máximo de tarifas?
Información general
Umo es un sistema electrónico y recargable de pago de tarifas que ofrece a los pasajeros de Cherriots una forma fácil de pagar su pasaje al pasar una tarjeta precargada o su teléfono (la aplicación de Umo Mobility) por el lector electrónico de pasajes cuando suben al autobús.
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El viajero precarga el costo de sus pasajes en su cuenta de Umo (tarjeta o aplicación), que puede incluir la compra de pases diarios o mensuales, o la adición de una cantidad de prepago para usarla más adelante. Luego, al subir, el viajero paga su pasaje simplemente pasando la tarjeta o acercando el teléfono al lector.
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¿Qué es el Umo Cash (dinero en efectivo en Umo) o el valor prepagado?
Umo Cash/Valor almacenado es dinero que se almacena en su cuenta para su uso posterior. En lugar de comprar un pase, paga una tarifa cada vez que aborda un autobús Cherriots. Una vez que haya pagado tarifas totales equivalentes al costo de un pase diario o mensual, no se requerirá más tarifa para viajar durante ese día o mes calendario; esto se denomina límite de tarifa. Puede consultar su saldo a través del Portal de pasajeros de Umo (UmoPass.com), la aplicación Umo Mobility (para cuentas de aplicaciones móviles) o en el Servicio de atención al cliente de Cherriots.
NOTA: Umo Cash/Valor almacenado NO se puede utilizar para comprar pases.
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Aplicación de Umo Mobility
¿Cómo uso la aplicación de Umo Mobility?
Descargue la aplicación de Umo Mobility en la tienda de aplicaciones de su teléfono inteligente y elija Cherriots como su proveedor de transporte. Luego, siga los pasos para crear una cuenta y comprar un pase o agregar fondos a la cuenta para futuros pagos de pasajes.
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¿Cómo pago mi pasaje con la aplicación de Umo Mobility?
Como con cualquier otro método de pago, usted debe pagar su pasaje antes de que llegue el autobús. Basta con abrir el “monedero” dentro de la aplicación para que aparezca el código QR dinámico. Cuando suba al autobús, presente el código QR en el lector electrónico. Con la pantalla del dispositivo orientada hacia el lector, acerque el código QR de modo que quede completamente sobre la parte de cristal del lector y a menos de ocho centímetros de él. Una vez aceptado el código QR, una luz verde acompañada de un sonido de aceptación indicará que se ha pagado el pasaje.
NOTA: Las pantallas rotas y los niveles bajos de brillo pueden afectar a la capacidad del lector para escanear el código QR del teléfono.
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Tarjeta inteligente de Cherriots
¿Dónde uso la tarjeta inteligente de Cherriots?
Los lectores electrónicos de pasajes, instalados junto a las máquinas de cobro en nuestros autobuses, permiten a los viajeros “pasar” su tarjeta al subir. La tarjeta debe sostenerse hacia la parte inferior del lector, a menos de ocho centímetros de él. Una vez leída la tarjeta, una luz verde acompañada de un sonido de aceptación indicará que se ha pagado la tarifa.
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¿Cuánto cuesta la tarjeta inteligente de Cherriots?
Las tarjetas nuevas y las de reposición cuestan $3 y están disponibles en el Servicio al Cliente de Cherriots, en el Downtown Transit Center ubicado en 220 High St. NE.
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¿En dónde puedo recargar fondos para mi tarjeta inteligente de Cherriots?
Para añadir fondos a su cuenta, los pasajeros pueden visitar UmoPass.com en línea, llamar al (503-588-2877) o visitar el Servicio al Cliente de Cherriots en 220 High St. NE. Recuerde que los pagos en efectivo deben hacerse en persona en el Servicio al Cliente de Cherriots.
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¿Es necesario registrar la tarjeta inteligente de Cherriots?
No es necesario registrarla, pero se recomienda hacerlo, pues eso permite comprar pasajes en línea y recuperar los que haya en la cuenta en caso de pérdida o robo de la tarjeta o del dispositivo móvil. Su información personal es privada y sólo se usa para gestionar la cuenta. Para registrar una tarjeta inteligente, visite UmoPass.com, seleccione la opción "Quiero usar una tarjeta" y añada a continuación el número de la tarjeta inteligente, un nombre de usuario y una contraseña. Además, puede contactar al Servicio al Cliente de Cherriots llamando al 503-588-2877 o visitar las oficinas ubicadas en el Downtown Transit Center.
NOTA: A los pasajeros que decidan no registrar su cuenta, se les recomienda enfáticamente que saquen una foto del reverso de su tarjeta inteligente para poder recuperar con rapidez su cuenta mediante el número que figura en la tarjeta. Si la tarjeta no está registrada o no se tiene el número de cuenta, no hay forma de recuperar los fondos de la cuenta si se pierde la tarjeta.
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¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
Si pierde una tarjeta inteligente de Cherriots, puede visitar el Servicio al Cliente de Cherriots para reponerla (el costo es de $3). Los pases existentes, el Umo Cash y la información de la cuenta se transferirán a la tarjeta de reposición una vez que se registre la nueva tarjeta inteligente. Tenga en cuenta que deberá pagar $3 por la sustitución de la tarjeta, y que esa cantidad no se aplica al saldo de su cuenta.
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¿Qué pasa si ya repuse mi tarjeta inteligente de Cherriots y luego encuentro la que había perdido?
Una vez que se repone una tarjeta inteligente, esa tarjeta perdida se anula y deja de funcionar en el sistema.
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Pago de pasajes
¿Se puede pagar el pasaje de más de una persona con la misma tarjeta inteligente o aplicación?
No. Cada viajero debe tener su propia tarjeta o dispositivo móvil con su propio pase o valor prepagado.
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¿Y si tengo derecho a una tarifa reducida?
Si usted reúne los requisitos necesarios para pagar una tarifa reducida, deberá visitar Servicio al Cliente para que su cuenta de Umo sea actualizada y refleje la nueva tarifa de pasaje reducida. Una vez que la cuenta haya sido actualizada, deberá adquirir pasajes con descuento en línea en UmoPass.com, a través de la aplicación Umo Mobility (para las cuentas que tienen la aplicación móvil) o en el Servicio al Cliente de Cherriots. Llame a Servicio al Cliente de Cherriots al 503-588-2877 para obtener más información sobre los requisitos para las tarifas reducidas.
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¿Y si el lector rechaza la tarjeta o la aplicación?
Si la aplicación móvil o la tarjeta inteligente son rechazadas por el lector, en la pantalla de éste aparecerá una explicación de por qué se rechazó el pago del pasaje. El pasajero también puede obtener información sobre su cuenta de Umo en UmoPass.com, en la aplicación Umo Mobility (para las cuentas que tienen la aplicación móvil) o en el Servicio al Cliente de Cherriots.
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Gestión de la cuenta
¿Cómo puedo consultar mi saldo del valor prepagado?
Es posible revisar el saldo del valor prepagado de una cuenta registrada de Umo de las siguientes maneras:
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¿En dónde puedo revisar la fecha de vencimiento de mi pase?
La fecha de vencimiento de cualquier pase puede consultarse en la cuenta de Umo:
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¿Cómo sé si se descontó la tarifa correcta de mi cuenta?
Si se utiliza el valor prepagado para cubrir el costo del pasaje, la información mostrada en el lector electrónico de pasajes incluirá el importe pagado por el pasaje y el saldo restante de la cuenta de Umo. Si se utiliza un pase por día o por mes, el lector indicará el tipo de pase y la fecha de vencimiento correspondiente.
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¿Puedo usar la tarjeta inteligente de Cherriots y la aplicación de Umo Mobility?
No. Cada cuenta debe vincularse sólo a una de las dos opciones. Puede transferir fondos de la cuenta de una tarjeta inteligente a una cuenta con aplicación, pero no puede tener una cuenta vinculada a ambas simultáneamente. Para cambiar de una tarjeta inteligente a la aplicación, la aplicación Mobility Umo le pedirá que ingrese el número de tarjeta. Cuando la cuenta se convierta en una cuenta de aplicación móvil, la tarjeta ya no podrá usarse.
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¿Se me cobrará alguna comisión por tener o utilizar mi cuenta de Umo?
Cherriots no cobra comisiones por abrir o utilizar una cuenta de Umo. Es posible que el proveedor de su tarjeta bancaria le cobre comisiones por el uso de la tarjeta para hacer compras en UmoPass.com o en la aplicación de Umo Mobility. Su proveedor de red móvil podría cobrarle comisiones por enviar o recibir mensajes en la aplicación de Umo Mobility o por utilizar su dispositivo móvil para conectarse a UmoPass.com.
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De acuerdo con nuestra política de reembolso actual, Cherriots no ofrecerá reembolsos por Umo Cash, Stored Value o pases.
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Funciones de Umo
¿En qué consiste la carga automática?
La carga automática es un servicio opcional que añadirá $5 de valor de prepago a la cuenta de Umo cuando el saldo sea inferior al precio que se pagaría por un pase de un día o si un pase elegible está a punto de caducar. Para usar la carga automática, es necesario que la cuenta de Umo esté registrada.
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Los avisos son mensajes automáticos que Umo envía a los pasajeros. Quienes tengan una cuenta con Umo podrán personalizar los tipos de avisos que reciben. Si usan la tarjeta inteligente de Cherriots, los avisos serán enviados a su dirección de correo electrónico. Quienes usen la aplicación de Umo Mobility podrán optar por recibir los avisos como notificaciones push en su dispositivo móvil o como correos electrónicos.
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¿En qué consiste la fijación de un límite máximo de tarifas?
La fijación de un límite máximo de tarifas permite asignar cantidades de dinero a una cuenta de Umo (efectivo de Umo) y pagar un pasaje cada vez que el viajero suba a un autobús de Cherriots. Una vez que haya pagado un total de tarifas equivalente al costo de un pase de un día o un mes, no será necesario pagar más pasajes para viajar por el resto del día o del mes natural. La fijación de un límite máximo de tarifas mensual solo se aplica a los pasajes pagados a partir del primer día de cada mes. Usar el efectivo de Umo y la fijación de un límite de tarifas es la forma más inteligente de pagar los pasajes, especialmente para los viajeros que no están seguros de cuántos trayectos harán en este transporte en un día o en un mes.
NOTA: Usted deberá seguir pasando su tarjeta o escaneando su dispositivo móvil cada vez que suba al autobús, incluso si ha alcanzado el límite de tarifas para el día o el mes.
